Dans la méthode LIFO®, la confiance n’est pas considérée comme un état émotionnel vague ou un trait de personnalité. Elle est le résultat de comportements — quelque chose qui se construit ou se détruit chaque jour à travers la manière dont les personnes agissent, communiquent et prennent des décisions.
« La confiance est au cœur de toute relation, mais le langage de la confiance diffère d’une personne à l’autre. »
Dès le départ, les fondateurs de la méthode LIFO®, Stuart Atkins et Allan Katcher, ont souligné que les individus ne construisent pas la confiance de la même manière. Ce qui semble fiable pour l’un peut être insuffisant, voire inquiétant pour un autre. La méthode LIFO® apporte une réponse concrète à ce défi : elle rend visible comment chaque style construit naturellement la confiance. Mais chaque force a aussi son revers : utilisée de manière excessive, elle peut affaiblir cette même confiance.
Pourquoi la confiance commence par le style
La confiance est rarement universelle. Certaines personnes font confiance à ceux qui montrent de la détermination, d’autres à ceux qui laissent de la place, qui agissent avec constance ou qui s’adaptent avec souplesse. Chaque style LIFO® exprime la confiance à travers ses propres valeurs et attentes.
Ce regard permet aux équipes d’aller au-delà d’une collaboration superficielle. Au lieu de juger un comportement comme bon ou mauvais, LIFO® invite à se poser une question plus productive :
Quel type de confiance cette personne cherche-t-elle à construire ?
Ceux qui apprennent à poser — et à répondre — à cette question posent les bases d’une véritable co-création.
Les 4 orientations LIFO® de la confiance
1. Soutenir/Donner
La confiance du soin et de l’attention
Les personnes avec une préférence pour ce style construisent la confiance par une implication sincère. Elles écoutent attentivement, réagissent avec considération et tiennent leurs engagements avec intégrité. Ces personnes se posent des questions telles que : « Est-ce vraiment juste et équitable pour tout le monde ? » et « Ai-je pris en compte l’intérêt général ? »
Message clé : « Tu es important·e. Tu mérites mon aide et mon soutien. »
Exemple : Un manager qui, pendant les périodes de forte affluence, prend régulièrement le pouls de son équipe, ajuste les priorités et valorise les contributions. Même un feedback difficile est perçu comme du soutien.
2. Contrôler/Prendre
La confiance de l’action et de la direction
Ces personnes gagnent la confiance en agissant. Elles prennent les devants, font des choix clairs et obtiennent des résultats, même dans l’incertitude. Les autres leur font confiance car ils savent que, s’il y a bien quelqu’un capable de faire avancer les choses, c’est cette personne-là.
Message clé : « Tu peux compter sur moi pour décider et diriger. »
Exemple : Dans un projet en pleine évolution, un membre d’équipe tranche, clarifie les priorités et maintient le rythme. La confiance grandit, les autres voient clairement les résultats de cette détermination et de cette direction.
3. Conserver/Maintenir
La confiance de la stabilité et de la précision
Ces profils inspirent confiance par leur fiabilité et leur rigueur. Ils analysent en profondeur, travaillent de manière structurée et respectent les méthodes éprouvées. Dans les environnements où la précision et la continuité sont essentielles, ils constituent le pilier de l’équipe
Message clé : « Tu peux compter sur moi pour faire les choses de manière rigoureuse et réaliste. »
Exemple : Dans un environnement de conformité, une personne vérifie les détails et garantit les standards. Elle offre également un avantage considérable pour accompagner le changement et gérer les risques. Les collègues comptent sur cette stabilité.
4. S’adapter/Traiter
La confiance de se connecter et de l’adaptation
Ces personnes construisent la confiance par leur souplesse relationnelle. Elles s’adaptent aux autres et favorisent un climat harmonieux. Cela contribue à créer une ambiance de collaboration positive où chacun fait preuve de bienveillance envers les autres.
Message clé : « Tu peux compter sur moi pour m’adapter facilement et favoriser la collaboration. »
Exemple : Lors des réunions, un membre d’équipe joue le rôle de médiateur entre les différents intérêts et s’efforce de rallier le soutien nécessaire aux décisions. Les collègues ont confiance – même dans les situations tendues – que l’harmonie ne sera pas compromise.
L’équilibre qui maintient la confiance
Aucune orientation ne construit la confiance seule. Tout repose sur la confiance mutuelle, et celle-ci se renforce lorsque les 4 styles sont compris, valorisés et utilisés consciemment. Chaque style apporte une contribution essentielle :
- Soutenir/Donner → L’attention et l’engagement
- Contrôler/Prendre → L’action et la clarté
- Conserver/Maintenir → La stabilité et la structure
- S’adapter/Traiter → La relation et la flexibilité
Cependant, lorsqu’elle est appliquée de manière excessive, chaque approche peut nuire à la confiance. Dans cet aperçu, vous trouverez quelques exemples et conseils sur les points auxquels ce style doit prêter attention afin de préserver ou de renforcer la confiance.
De la confiance à la performance
Quand les équipes valorisent consciemment les 4 styles, la communication devient plus claire, la responsabilité est partagée et la sécurité psychologique produit des résultats concrets. On ne parle plus seulement de collaboration, mais de co-création.
« La confiance ne se développe pas quand tout le monde agit pareil, mais quand chacun apprend à voir à travers les 4 perspectives et à reconnaître les différences comme des forces complémentaires. »
La méthode LIFO® nous rappelle que la confiance, ne vient ni d’un titre ni de bonnes intentions. Elle se démontre par des comportements concrets, alignés avec ce que les autres valorisent.
Les équipes qui maîtrisent ces “langages de la confiance” accèdent à un avantage durable : l’unité sans uniformité.
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Article basé sur des documents LIFO® originaux de Stuart Atkins et Allan Katcher. Révision en anglais par Hany Elawadly, Global Life Orientations Lead, 2025. Traduction et adaptation par Sébastien De Smedt et Marijke Theunis, 2026
Photo by Heber Davis on Unsplash
